Условия возврата денежных средств

сервиса Azau VPM

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возврата (далее — «Условия») регулируют порядок возврата денежных средств, уплаченных Пользователем за подписку на сервис Azau VPM (далее — «Сервис»).

1.2. Условия разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

1.3. Оператор Сервиса: физическое лицо AzauVpm. Контактный e-mail: azau.vpn@gmail.com.

2. Право на возврат

2.1. Пользователь вправе отказаться от подписки на Сервис и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты подписки без объяснения причин.

2.2. Право на возврат сохраняется независимо от факта подключения Пользователя к Сервису и фактического использования им Сервиса в указанный период.

2.3. По истечении 7-дневного срока, указанного в пункте 2.1, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 настоящих Условий.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление в свободной форме на адрес электронной почты azau.vpn@gmail.com.

3.2. Заявление должно содержать:

• адрес электронной почты, указанный при оплате подписки;
• дату оплаты подписки;
• сумму оплаты;
• требование о возврате денежных средств;
• реквизиты, на которые следует осуществить возврат (если возврат на иной счёт, нежели тот, с которого произведена оплата).

3.3. Оператор рассматривает заявление в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

3.4. Возврат денежных средств производится тем же способом и на те же реквизиты, которыми был произведён платёж, если иное не указано в заявлении Пользователя и не согласовано с Оператором.

3.5. Срок поступления денежных средств на счёт Пользователя зависит от условий обслуживающей кредитной организации и платёжного сервиса и может составлять от 1 (одного) до 30 (тридцати) календарных дней.

4. Возврат в случае неработоспособности Сервиса

4.1. Если Сервис оказался неработоспособным по вине Оператора, и эта неработоспособность не была устранена в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента обращения Пользователя в техническую поддержку, Пользователь имеет право на полный или пропорциональный возврат денежных средств за фактически неиспользованный период подписки, независимо от срока, прошедшего с даты оплаты.

4.2. Под неработоспособностью понимается полная невозможность использования Сервиса по техническим причинам, находящимся в зоне ответственности Оператора. Ограничения доступа к Сервису со стороны третьих лиц (включая регулирующие органы, операторов связи) не являются неработоспособностью по вине Оператора.

5. Случаи, в которых возврат не производится

5.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• истечения 7-дневного срока с даты оплаты, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4;
• прекращения Оператором доступа к Сервису в связи с нарушением Пользователем Пользовательского соглашения;
• невозможности использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (отсутствие у Пользователя интернет-соединения, технические особенности устройства Пользователя, действия третьих лиц).

6. Удержания при возврате

6.1. При возврате денежных средств Оператор не взимает с Пользователя комиссий и удержаний.

6.2. Возможные комиссии платёжных систем, банков и операторов связи, возникающие в процессе перевода денежных средств, не относятся к Оператору и не возмещаются.

7. Контакты для обращений